Πολιτική ασφάλειας & γνωστοποίησης για companion chatbots

Τελευταία ενημέρωση: 11 Δεκεμβρίου 2025
Ισχύει για: Τις εφαρμογές του Text With και τις διαδικτυακές εμπειρίες που λειτουργούν από την Catloaf Software (η «Υπηρεσία»).

1) Τι είναι (και τι δεν είναι) το προϊόν μας

• Το Text With παρέχει companion chatbots με τεχνητή νοημοσύνη, σχεδιασμένα για συνομιλία και ψυχαγωγία.
• Όχι άνθρωπος: Αλληλεπιδράτε με τεχνητή νοημοσύνη, όχι πραγματικό άτομο. Αυτό αναγράφεται ξεκάθαρα κατά τη σύνδεση και εντός της συνομιλίας.
• Όχι κλινική φροντίδα: Δεν παρέχουμε ιατρικές, συμβουλευτικές ή υπηρεσίες υποστήριξης κρίσεων.

2) Ανήλικοι (κάτω των 18)

• Όταν γνωρίζουμε ότι ένας χρήστης είναι ανήλικος (κάτω των 18), εφαρμόζουμε επιπλέον προστασίες (ορίζονται παρακάτω).
• Αυτό το διαπιστώνουμε χρησιμοποιώντας μια δυαδική επιλογή ηλικίας («Είμαι 18 ή άνω» / «Είμαι κάτω των 18») ή αξιόπιστα σήματα πλατφόρμας (βλ. ενότητα 6). Δεν ζητάμε ούτε αποθηκεύουμε ημερομηνία γέννησης ή ακριβή ηλικία.

3) Γνωστοποιήσεις που εμφανίζονται σε όλους τους χρήστες

• Γνωστοποίηση AI: Σαφής και ευδιάκριτη ειδοποίηση ότι συνομιλείτε με τεχνητή νοημοσύνη (όχι άνθρωπο), πριν ή κατά την έναρξη της συνομιλίας και μέσα στο περιβάλλον συνομιλίας.
• Ειδοποίηση καταλληλότητας: Τα companion chatbots μπορεί να μην είναι κατάλληλα για ορισμένους ανήλικους — εμφανίζεται στην εφαρμογή και στην ιστοσελίδα μας.

4) Πρωτόκολλο ασφάλειας κρίσεων & αυτοτραυματισμού

Δεν επιτρέπουμε στο chatbot να αλληλεπιδρά με χρήστες εκτός αν ισχύει το παρακάτω πρωτόκολλο:

1. Ανίχνευση & διαχείριση. Αυτοματοποιημένες δικλείδες και πολιτικές για την αποφυγή παραγωγής περιεχομένου σχετικού με αυτοτραυματισμό/αυτοκτονία. Όταν υπάρχει ένδειξη τέτοιας γλώσσας, διακόπτονται οι κανονικές απαντήσεις και εμφανίζεται μήνυμα υποστήριξης κρίσης.
2. Παραπομπή σε ειδικά κέντρα υποστήριξης. Παρέχουμε πόρους για κρίσεις (π.χ. U.S. 988 Lifeline, Crisis Text Line· τοπικούς πόρους όπου υπάρχουν).
3. Τεκμηριωμένη προσέγγιση. Οι μέθοδοι ανίχνευσης στηρίζονται σε αναγνωρισμένους, τεκμηριωμένους δείκτες. Δεν αποθηκεύουμε διαγνώσεις υγείας.
4. Διαφάνεια. Αυτή η σελίδα τεκμηριώνει το πρωτόκολλό μας· την ενημερώνουμε καθώς βελτιώνονται οι μέθοδοι.

Διατηρούμε επίσης εσωτερικά, μη αναγνωρίσιμα μετρητικά για το πόσες φορές έχουν εμφανιστεί παραπομπές κρίσης, για λόγους διαφάνειας και απαιτούμενων αναφορών (βλ. ενότητα 8).

5) Πρόσθετες προστασίες για γνωστούς ανήλικους

Αν γνωρίζουμε ότι είστε κάτω των 18:

• Τακτικές υπενθυμίσεις κατά τη συνεχιζόμενη χρήση. Τουλάχιστον κάθε 3 ώρες συνεχόμενης αλληλεπίδρασης προβάλλουμε υπενθύμιση για διάλειμμα και ότι συνομιλείτε με AI, όχι με άνθρωπο.
• Περιορισμοί σε σεξουαλικό περιεχόμενο. Εφαρμόζουμε μέτρα για να αποτρέπουμε τη δημιουργία οπτικού σεξουαλικά ρητού υλικού ή την άμεση παρότρυνση ανήλικου να εμπλακεί σε σεξουαλικά ρητή συμπεριφορά.

Αυτές οι προστασίες είναι ενεργές εξ ορισμού για γνωστούς ανήλικους και δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν συνολικά.

6) Πώς προσδιορίζουμε ανηλικότητα (με προστασία προσωπικών δεδομένων)

Ελαχιστοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγονται και χρησιμοποιούμε μόνο μια δυαδική ένδειξη ανηλικότητας:

• Επιλογή εντός εφαρμογής (όλες οι πλατφόρμες): Επιλέγετε «18 ή άνω» ή «κάτω των 18». Αποθηκεύουμε μόνο τη δυαδική ένδειξη ενεργό/ανενεργό για τις προστασίες ανηλίκων.
• Android (εκδόσεις Google Play): Όπου είναι διαθέσιμο, μπορεί να χρησιμοποιούμε το Age Signals API του Google Play για να λαμβάνουμε ένα σχετικό με την ηλικία σήμα μόνο για νομικά απαιτούμενες προστασίες. Δεν χρησιμοποιούμε αυτό το σήμα για διαφημίσεις, προφίλ ή αναλυτικά. Αν δεν είναι διαθέσιμο, εφαρμόζεται η εντός εφαρμογής επιλογή.
• iOS (iOS 26+): Όπου είναι διαθέσιμη, μπορεί να χρησιμοποιούμε τη δυνατότητα Declared Age Range της Apple για λήψη εγκεκριμένου (από τον χρήστη ή γονέα) εύρους ηλικίας (όχι ημερομηνία γέννησης). Αντιστοιχίζουμε αυτό το εύρος στη δυαδική ένδειξη ανηλικότητας. Σε παλαιότερες εκδόσεις iOS ή αν δεν δοθεί άδεια κοινοποίησης, εφαρμόζεται η εντός εφαρμογής επιλογή.

7) Δεδομένα που διατηρούμε (και δεν διατηρούμε)

• Δεν απαιτούμε ούτε αποθηκεύουμε ημερομηνία γέννησης ή ακριβή ηλικία.
• Αποθηκεύουμε μόνο:
  • Μια δυαδική ένδειξη αν ισχύουν προστασίες ανηλίκων (ενεργό/ανενεργό), και
  • Μη αναγνωρίσιμους μετρητές γεγονότων παραπομπής σε κρίση για διαφάνεια/αναφορές.
• Για την υπενθύμιση «κάθε 3 ώρες», βασιζόμαστε στη χρονική σήμανση συνεδρίας/δραστηριότητας (π.χ. σε μια χρονική σήμανση τελευταίας δραστηριότητας συνομιλίας) αντί να αποθηκεύουμε περιεχόμενο ανά μήνυμα.

8) Ετήσια αναφορά (δημόσια διαφάνεια)

Από την 1η Ιουλίου 2027, θα υποβάλλουμε ετήσια στοιχεία στο California Office of Suicide Prevention, συμπεριλαμβανομένων:

• Ο αριθμός παραπομπών σε κρίση που έγιναν το προηγούμενο έτος·
• Τα πρωτόκολλά μας για ανίχνευση, αφαίρεση και διαχείριση αυτοκτονικών τάσεων· και
• Τις μεθόδους μας για μέτρηση αυτοκτονικών τάσεων βάσει τεκμηριωμένων προσεγγίσεων.

Τα αναφερόμενα στοιχεία θα αποκλείουν προσωπικά αναγνωριστικά.

9) Πώς να αναφέρετε ανησυχίες

Αν πιστεύετε ότι το chatbot παρήγαγε επιβλαβές περιεχόμενο ή θέλετε να αναφέρετε πρόβλημα ασφάλειας:

• Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο «Αναφορά ανησυχίας» στην εφαρμογή (διαθέσιμο σε κάθε συνομιλία), ή
• Email: support@textwith.me

Εξετάζουμε αναφορές ασφάλειας, ενημερώνουμε τις ασφαλιστικές δικλείδες όπου χρειάζεται και αποτυπώνουμε τις επικαιροποιήσεις σε αυτή τη σελίδα.

10) Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική

Η πολιτική αυτή ενδέχεται να ενημερώνεται καθώς προχωρούν οι νόμοι και οι βέλτιστες πρακτικές. Σημαντικές αλλαγές θα σημειώνονται στην αρχή αυτής της σελίδας με νέα ημερομηνία Τελευταίας ενημέρωσης.